论坛和社区我们应该怎么进行运营

• 第一，创建和初始用户的获取。
• 　　创建没什么太多可说的，该填的信息填，该做的图做。唯一值得说说的或许是名字，对于群组而言，一个好的名字应该是能够让用户产生明确预期的，它要么可以带来某种特别的感觉(比如有趣和共鸣)，要么可以带来明确的价值认知，即让用户知道他在这里可以得到什么。
• 　　举例，试体会你看到一个叫做“勒布朗詹姆斯”的群和一个叫做“每天一张LBJ高清酷图”的群时的区别。试体会一个叫做“新浪员工交流”的群和一个叫做“一入新浪深似海，从此节操是路人”的群的区别。
• 　　另一点需要强调的是，任何一个好的社区，一定都有某种普世的价值观，这种价值观普遍是利他性且能得到广泛认同的，最终体现在一些规则上。例如，很多活跃数十年而不衰的色情网站论坛，都会通过规则要求用户们认真回帖感谢他人。
• 　　初始用户的获取常见的是拉身边的熟人，或者基于社区的定位做一些较精准渠道上的推广宣传，这一部分说的人也很多了，不展开。
• 　　第二，信任感与价值确立。
• 　　这是几乎所有群组和社区运营者都需要去突破的一环。
• 　　在最初加入一个群组时，除非盟主自身有极大影响力(如林更新)，否则，几乎所有用户在入群伊始的心态都是“先看看这里有什么再说”，能否打破这种观望心态，在社区与用户间建立起信任感，让用户对社区产生明确价值诉求和依赖，决定了这个社区能否走向活跃。
• 　　信任感通常产生于社区提供了超出用户期待的服务和回报之时，例如林更新联盟里的粉丝们本来只是想进来看看，结果真的见到林更新过来跟他们互动;例如加入早起群的朋友们本来只是想看看，结果我每天在群里发的各种干货让他们很受用，甚至有一天真的自己能够早起了;例如加入了一个群本来只是不明觉历，结果发现这个群里真的每天都有很多牛人大神在群内各种喷，让自己眼花缭乱大开眼界。
• 　　直白点讲，这一过程就是从“不确定在这里可以得到什么”到明确知道“这里可以给我提供什么价值”的过程。这一步产生后，那些原本只是观望的用户会开始愿意在社区内去更多产生行为，例如发言提问和吐槽。
• 　　当然，任何事情都有正反两面，有了信任感和价值后，用户也会开始对社区有期望，正所谓爱之深恨之切，假设他们的期望持续得不到满足，这些用户们是可能会愤怒甚至倒戈的。
• 　　第三，去中心化。
• 　　截止到第二步为止，这个社区的人际关系网络都仍应该是一个高度以社区创办者、管理员或明星用户为中心的状态，它意味着较大的风险——社区的存活与发展，将取决于那少数的几个人。一旦这几个人不堪重负又或者是明星用户离开，社区很可能将毁于一旦，事实上，这样的场景在很多社区的发展史上曾反复出现过。
• 　　要解此结，需要去中心化，把一个高度中心化的网络变成一个几乎无中心化的网络。二者的区别，我通过以下两张图来说明——
• 　　在以上两图中可以一目了然的看到，图a中的网络完全依赖于A，如果A消失或崩溃，整个网络将会完全消失。而在图b中，A即便仍然是一个重要的中心节点，但由其他节点之间的联系已被充分建立起来，即便把A从网络中拿走，整个网络也仍然可以保持较高的紧密度继续存在下去。甚至是，即便出现多个节点崩溃，这个网络也仍然还可以存在。
• 　　基本上，这也就是社区到了这个时候要进行“去中心化”的原因所在。
• 　　去中心化的常见套路又有两种。
• 　　一是培养和发掘追随者。假设你的社区是拥有一个能够被大家所认可的普世价值观的，并且已经已经与用户群体间建立起信任感，通常这个时期会逐渐冒出来很多积极分子，他们对于社区存有较强的热情和投入感，你需要去观察、鼓励和发掘他们来帮你在社区中去做很多事，甚至，过往本来是创建者们扮演的一些重要角色(如精神领袖，话题发起者等)，需要大胆由这些追随者们来完成替代，当原本的一个中心变成了多个中心时，社区的生命力和可持续性都会同时得到加强。
• 　　二则是通过引导，帮助社区内的用户间建立起关系。社区的本质是由众多个体构成的一个信息关系网络，而QQ群、豆瓣小组、论坛等都只是这个网络的载体而已，就像上面的图a和图b所展示的，只有的组织中的众多个体彼此间产生连接时，一个社区才能真正成型。如果你去观察，你会发现所有活跃的QQ群里，用户间的关系都会是很多元化的，并且，这种关系会随着时间的推移沉淀到产品中。
• 　　促成用户建立关系的方式，大面上主要有依靠讨论互动和依靠共同行为两种，此处不展开做过多叙述。